Notre équipe se charge, du lundi au vendredi, de préparer soigneusement toutes vos commandes afin de pouvoir les expédier le plus rapidement possible. Généralement, les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Pour la France métropolitaine, nous proposons la livraison par :
– La Poste Colissimo à domicile – 2 à 3 jours ouvrés – frais de port = 3,98€ si le colis pèse moins de 200g et 8,99€ si le colis pèse plus de 200g
– La Poste Colissimo en point de retrait – 3 à 4 jours ouvrés – frais de port = 6,98€
– Click and Collect en magasin à Lille (59) – immédiat (selon disponibilité des stocks) – pas de frais de port facturés
La livraison est offerte dès 55€ d’achat.
La livraison est possible dans une grande partie des pays de la zone Europe : Chypre, Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède.
Les frais de port pour une expédition vers les pays précédemment cités s’élèvent à 11,99€ pour une livraison à domicile par La Poste Colissimo.
Pour la Belgique uniquement, la livraison en point de retrait est également disponible et les frais de port s’élèvent alors à 8,99€.
La livraison est offerte à partir de 100€ d’achat.
Les délais de livraison sont variables en fonction du pays d’expédition sélectionné.
Pour toutes les zones géographiques précédemment citées, la livraison à domicile et en point de retrait est assurée par le transporteur La Poste Colissimo.
Les informations nécessaires pour suivre votre colis sont envoyées automatiquement par e-mail lorsque votre commande passe de “en cours” à “terminée” et qu’elle est prête à quitter nos locaux.
Grâce au numéro de suivi reçu par e-mail, vous pourrez vérifier l’état d’avancement de la livraison de votre colis directement sur le site de La Poste : www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
Si toutefois vous n’êtes pas en possession de votre numéro de suivi, que le détail du suivi du colis n’est pas disponible sur le site de La Poste ou que votre colis rencontre un problème de livraison, vous pouvez nous contacter :
Si vous choisissez le mode de retrait Click and Collect, votre commande sera à retirer dans notre magasin à Lille (59), 7 rue Jules Guesde.
Pour savoir si votre commande est prête à être retirée, un e-mail vous sera envoyé vous indiquant que votre commande est “terminée”. Pour la récupérer, vous devez simplement vous munir de votre numéro de la commande et l’indiquer à l’un des membres de notre équipe présente en magasin.
Merci de ne pas vous rendre sur place si le statut de votre commande est “en cours” car la commande ne sera pas prête !
Si, malgré tous nos efforts, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, et conformément à l’article L.121-20 du code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception du colis, pour utiliser votre droit de rétractation et nous retourner le ou les produit(s) commandé(s), sauf mention contraire sur la fiche produit au moment de l’achat.
Attention, certains produits ne peuvent pas faire l’objet d’une procédure de retour, notamment les produits en “déstockage”. Ces articles sont très clairement identifiables et portent tous, sur leur fiche produit respective, la mention suivante : “Ce produit ne peut être ni repris, ni échangé, ni remboursé”.
Si la procédure de retour est admise, vous pourrez alors nous envoyer, à vos frais, votre colis retour à l’adresse suivante :
La Lainière de Wazemmes
7 rue Jules Guesde
59 000 LILLE
Les frais de retour sont à la charge du client (sauf dans les cas exceptionnels où l’article retourné présente un défaut de qualité ou une erreur dans la commande).
Lorsque nous aurons reçu votre colis retour, nous vous proposerons alors un remboursement ou un avoir du montant du ou des produit(s) concerné(s). Nous ne faisons pas d’échange, sauf en cas d’un article reçu défectueux.
Pour toutes vos interrogations précises concernant le retour d’un produit dont vous n’êtes pas satisfait, qui présente un défaut ou qui fait l’objet d’une erreur de commande de notre part, vous pouvez joindre notre équipe :